2009年下半年，临安的张密斯在本地一家永琪美容美发连锁店打点了一张消耗卡，是该店的美容美发一体VIP金卡，充值5000元，消耗可享用3折优惠。

　　张密斯说，本降临安有两家永琪连锁店，一家在临天路800多号，另外一家在城中街临安挪动公司劈面，这两家店因消防验收不外关前后封闭。她在此中一家办的卡先是被主动转到了另外一家，后另外一家也关门了，这张卡也就没处所用了。

　　张密斯想把卡上余额退返来，却找不到商家，就向临安市消协部分反应了此事，被见告永琪在临安没有工商注册，本能机能部分因没有相干信息而没法和谐此事。张密斯理解到永琪的总部设在杭州，就拨打了市长热线，请杭州市工商部分协助本人处置退款事件。经市工商部分和谐，杭州永琪美容美发总部复兴张密斯，会在几天后给出处置计划。

　　记者屡次拨打杭州永琪投资办理有限公司的德律风，bwin必赢平台事情职员不断暗示卖力人不在，在留下了张密斯的联络方法、VIP卡号等信息后，其暗示将向下级指导传达状况后，尽快给消耗者复兴。

　　今天下战书，张密斯接到永琪方面的处置定见：退卡的前提是将此前消耗时所享用到的扣头金额从卡上余额中扣去，大概让张密斯用这张卡去他们在临安本地指定的一家美容美发店消耗。张密斯暗示不克不及承受：她此前消耗时享用的是3折优惠，“照如许计较，最初能够不单退不了钱，还要我倒贴给他们，有这类原理吗？”她也不情愿去永琪指定的另外一家店消耗。

　　像张密斯如许的案例不在少数，许多美容美发机构都作出划定：打点了消耗卡后，假如主顾无合理来由请求退卡的话，必需补上持卡消耗时所享用到的优惠金额。记者曾就此类成绩征询过杭州君安世纪状师事件所的陈俊华状师，其暗示商家能否有权请求消耗者补足扣头金额，枢纽在于哪一方违约，假如是商家不克不及供给当初和谈的效劳，消耗者有权请求退卡，而不需负担所谓的优惠差价。